Conditions de retour
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat ! Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Veuillez respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent être dans un état complet et non porté, sans traces d’usage comme plis ou salissures.
- Essayage autorisé, mais pas plus de quelques heures ; en cas de port prolongé, nous ne pouvons pas accepter le produit pour la revente.
- Tous les étiquettes originales, lacets supplémentaires, accessoires et la boîte originale doivent être présents.
- Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être traités.
Processus de retour
- Enregistrez votre retour via notre portail de retour.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine.
- Collez l’étiquette de retour sur le colis.
- Déposez le colis dans un point PostNL ou DHL, selon l’étiquette de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou qu’une erreur de notre part a été commise. Les tarifs sont :
- Pays-Bas : €11
- Belgique : €11
- Allemagne : €11
- France & Espagne : €13
- Italie, Pologne, Autriche & Portugal : €13
- Autres pays de l’UE : €20
Traitement & remboursement
- Les retours sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.
- Si les articles respectent nos conditions de retour, le montant de l’achat sera remboursé moins les frais de retour et les éventuels frais de paiement via le moyen de paiement original.
- Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été traité.
Annulation
- Dans l’heure suivant la commande : annulation gratuite, remboursement complet.
- Après 1 heure, avant expédition : contactez-nous directement via info@relisted.eu.
- Après expédition : l’annulation n’est plus possible ; le colis peut ensuite être retourné selon cette politique de retour.
- Refus du colis à la livraison : uniquement autorisé après inscription via le portail de retour ; sinon, les frais réels de retour seront facturés.
Questions ?
Pour toute question concernant les retours ou notre politique, contactez info@relisted.eu. Nous sommes ravis de vous aider !
